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消费者满意度管理经营战略是目前最为先进的管理理念。本书介绍了什么是消费者满意度,它与企业价值的关系;结合中国企业的具体实践,揭示了当前竞争环境和竞争规则下企业…
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院作者:匿名ISBN:7-900629-04-1主题词:不详出版社:北京大学出版社出版时间:2000.6...
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