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赢得客户的12个关键电话 [随书光盘]书籍封面
赢得客户的12个关键电话 [随书光盘]
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本书从四个方面阐述了提高销售业绩的途径:与客户建立长期的信任关系;电话销售人员的业绩来源;赢得客户的12个关键电话及案例分析和针对个人消费者的电话销售技巧及案…

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赢得客户的商用配色与布局 [随书光盘]书籍封面
赢得客户的商用配色与布局 [随书光盘]
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本书共7章,在前半部分详细地分析了色彩及版面这两项触动人心的网页基本构成元素;接着,以设计重点、营销重点导入至实例,调和出不同的版面设计与协调配色所给予观赏者…

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客户关系管理 [随书光盘]书籍封面
客户关系管理 [随书光盘]
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客户关系管理 [随书光盘]书籍封面
客户关系管理 [随书光盘]
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我的客户是老外 [随书光盘]书籍封面
我的客户是老外 [随书光盘]
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本书分为三部分,主要内容包括:团队建设,正确决策;行军布阵,唇枪舌战;未雨绸缪,投其所好。...

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ERP客户关系管理实务 [随书光盘]书籍封面
ERP客户关系管理实务 [随书光盘]
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本书共分7章。第1章介绍了本书的设计思想与结构、原型企业情况和实验平台——用友turboCRM管理软件,第2章至第7章围绕原型企业,分别介绍了企业的信息化系统…

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客户服务管理工具箱 [随书光盘]书籍封面
客户服务管理工具箱 [随书光盘]
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本书内容主要涉及客户服务部组织结构、客户服务岗位责权、客户服务人员管理、客户服务管理、客户调查和信息管理、客户维护和客户开发管理、客户管理流程、客户管理制度、…

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客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]书籍封面
客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]
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本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式,对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…

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客户服务管理工具大全 [随书光盘]书籍封面
客户服务管理工具大全 [随书光盘]
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本书从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告九大维度出发,详细介绍了客户信息管理、客户信用管理、客户关系管理…

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物流客户服务 [随书光盘]书籍封面
物流客户服务 [随书光盘]
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本书是中等职业学校物流服务与管理专业课程改革教材。本书采用项目、任务组织教学单元,适合采用项目教学法、任务引领教学法,每个任务由任务目标、任务描述、任务实施、…

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