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《为客户服务是华为存在的唯一理由》夏忠毅书籍封面
《为客户服务是华为存在的唯一理由》夏忠毅
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本书诠释了华为为什么要把以客户为中心作为核心价值观,全书围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本点”展开阐述。“一个中心”是以客户为中心,“两个基本点”是…

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《从极简到极致》在擅长的领域做一个厉害的人 赵晓璃书籍封面
《从极简到极致》在擅长的领域做一个厉害的人…
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《从极简到极致》是关于工作与人生的方法论。这里没有不切实际的想象,也没有空洞的口号,有的只是从一个又一个真实的职业咨询案例中总结出来的教训和经验。书中汇聚了一…

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《顾客心理战》 (读懂顾客心理,实现快速成交) 菲利普·格雷夫斯书籍封面
《顾客心理战》 (读懂顾客心理,实现快速成…
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菲利普·格雷夫斯认为,影响顾客对产品看法的最重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究,而不是让他们深思熟虑后给出的答案。《顾客心…

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《认识顾客》[原书第13版]书籍封面
《认识顾客》[原书第13版]
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家乐福被苏宁收购了,拼多多和瑞幸咖啡上市了,这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们,世界在发生巨变。“酒香不怕巷子深”的产品,如何更好地适应顾客需求?电商“11?…

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《顾客行为心理学》书籍封面
《顾客行为心理学》
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刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,…

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《新服务时代》新服务,新基建,未来社会的服务法则书籍封面
《新服务时代》新服务,新基建,未来社会的服…
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从亚马逊“一键下单”到京东无人机配送,从“通达系”民营快递到同城闪送,从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培,从“海底捞你学不会”到文和友小龙虾的商业崛起,从实地看…

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《极致零售》杜凤林书籍封面
《极致零售》杜凤林
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本书立足于零售业转型升级的时代背景,融合了作者对零售行业近20年的观察和思考,深度阐述了当前零售行业的新业态、新模式、新趋势,对全渠道零售、智能零售、社区零售…

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《我们选择的自己》王彬彬等书籍封面
《我们选择的自己》王彬彬等
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4年,40多个国家的近400位女性科学家南极之旅;20个关于自我发现的人生故事;5个自我认知提升的小工具;20余幅南极考察照片;《我们选择的自己》从认知心理学…

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《人以什么理由来记忆》徐贲书籍封面
《人以什么理由来记忆》徐贲
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对于人类共同的灾难,记忆研究最关心的不是我们“愿意”记忆什么,而是“有道德责任”记忆什么。我们应该记住的是那些“直接毁灭共同人性”的邪恶事件。记住过去的灾难和…

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《我们盗走星座的理由》 北山猛邦书籍封面
《我们盗走星座的理由》 北山猛邦
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《我们盗走星座的理由》是日本作家北山猛邦所著推理小说集,由五个短篇小说组成,开启一个个纯真幻境——暗恋学长的高中少女,为了实现恋情偷偷尝试巫术;爱哭的小孩,醒…

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