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<p>本书是一本服务设计案例集,介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例,所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、…
格式: MOBI 请到详细页访问 来源:无名图书服务设计不只是设计服务,更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外,它通过共情洞察客户需求,通过团队内共创以及与客户共…
格式: AZW3 请到详细页访问 来源:无名图书<p>2017年,服务行业总产值占中国整体GDP的51.6%,从产品导向到服务导向的消费升级势不可挡。企业无论是提供服务还是产品,本质都是为了解决用户的问题。…
格式: EPUB 请到详细页访问 来源:无名图书本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式,对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院全书精选了29个有关地理逻辑思维养成的微课案例(初中案例8个,高中案例21个),每个微课案例均包含“微课程设计”“教学反思”“学习任务设计”“微练习”。“微课…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院全书精选了29个有关地理逻辑思维养成的微课案例(初中案例8个,高中案例21个),每个微课案例均包含“微课程设计”“教学反思”“学习任务设计”“微练习”。“微课…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分为“微课视频的设计和制作”“微课视频制作软件”上下两篇,上篇介绍微课设计的基本概念以及微课制作的基础知识;下篇分别介绍苹果电脑适用的相关软件和Windo…
格式: PDF 请到详细页访问 来源:无名图书从亚马逊“一键下单”到京东无人机配送,从“通达系”民营快递到同城闪送,从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培,从“海底捞你学不会”到文和友小龙虾的商业崛起,从实地看…
格式: AZW3 EPUB MOBI 请到详细页访问 来源:爱悦读作者:中国烹饪协会组编ISBN:978-7-303-11651-5,978-7-88016-709-2主题词:不详出版社:北京师范大学出版社出版时间:2010…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院