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客户服务管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理等共9项客户服务管理内…
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生产管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对生产班组、安全生产、生产计划、产品研发、工艺技术、生产设备、生产质量、生产物控、生产现场、生产…
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质量管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对内部质量审核与认证管理、采购质量管理、制程质量管理、产品质量管理、检测器具质量管理、质量控制、…
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市场营销管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对市场营销管理、市场调研管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、促销管理、渠道管理、销售业务…
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财务管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对预算管理、资金管理、采购与存货管理、合同与销售管理、资产管理、成本管控、费用管控、投融资管理、内部…
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物流客户服务 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书是中等职业学校物流服务与管理专业课程改革教材。本书采用项目、任务组织教学单元，适合采用项目教学法、任务引领教学法，每个任务由任务目标、任务描述、任务实施、…
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快递电话客户服务 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书是中职物流服务与管理专业课程改革新国家规划教材。本书采用项目、任务组织教学单元，适合采用项目教学法、任务引领教学法，每个任务由任务目标、任务描述、任务实施…
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人力资源管理体系设计全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书采用“岗位职责+制度+流程+工具+表单+方案”的结构模式，对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、…
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酒店服务精细化管理全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书提供了“组织设计＋部门权责＋岗位职责＋服务流程＋服务规范”五位一体的酒店服务精细化管理内容,具体内容包括酒店整体服务流程介绍和酒店公关营销、前厅、客房、餐…
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酒店服务精细化管理全案 [随书光盘]
推荐 无广告 无套路本书通过大量的流程、规范、表单和文案样例,详细地介绍了酒店公关营销部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共…
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