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本书内容丰富,不但对服务技能和服务规范做了专业归纳和总结,而且结合实际的工作环境精选实用句型千余条,为酒店和餐饮行业培训提供了丰富实用的资料。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书根据酒店服务的基本流程,设置了五大模块——前台服务、客房服务、餐饮服务、商务和康乐服务以及紧急情况处理和维修及其他服务,每一模块都以酒店一线部门的实际场景…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书选取了最为重要的会展服务环节,如招展、展品运输等,进行详细的介绍。同时,收集整理了大量表格、文档模板,便于读者阅读和借鉴。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书根据餐饮行业的特点,按照服务工作流程,对各项服务进行了详细介绍。服务人员在每一个服务环节可能会遇到的情况都会在书中出现。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书共分国际商务知识介绍、国际商务用语两部分,内容包括:国际商务行业概况、国际贸易实操流程、国际商务礼仪、国际商务写作、国际商务函电写作等。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书主要讲述有关酒店前厅与客房服务的操作技能,包括前厅规划与布局、房价制定与管理、前厅预订服务与管理、前厅接待服务与管理、前厅收银技术与收银管理、楼层与客房的…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分为“前厅篇”、“客房篇”、“餐饮篇”和“其他部门篇”四大部分,并细分为16个单元,每单元有5课内容,全书共计80课,每课有两页内容。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书共11章,全面介绍现代化酒店的11个主要部门的功能、人员结构、规章制度合操作程序;提供在酒店各主要部门常见的英语会话,并配以大量听力和会话练习。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书共24个单元,主要侧重与客人面对面的交流,同时也兼顾接打电话和定电子邮件等内容。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院作者:楼光庆编著ISBN:7-5600-1955-2主题词:英语出版社:外语教学与研究出版社出版时间:2004...
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