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本书包括11个单元:呼叫中心概述、客户信息服务人员的素质要求、客户信息服务人员的能力要求、查询业务、技术支持业务、投诉业务、数据清洗业务、市场调研业务、电话回…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分为海盗传奇;宝藏探秘两部分,主要内容包括:海盗与斯巴达克斯起义的失败有什么关系;凯撒与海盗有什么恩怨纠缠;庞培是怎样消灭海盗的等。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院故事发生在1717年,那个时候在加勒比海当个船长可不容易。为什么呢?因为不仅海上的船只会遭到海盗的袭击,连沿海的小城镇也难逃厄运……...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分为三部分,主要内容包括:团队建设,正确决策;行军布阵,唇枪舌战;未雨绸缪,投其所好。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院海盗为什么会出现?又为什么屡禁不止?三大海盗集团——大西洋沿岸、地中海和中国东海沿岸的海盗有什么相似和不同?海盗有两种,一种是横行四海的海上强盗,一种是持照经…
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