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本书分为“开心购物”、“服装天地”、“日用百货世界”等八个部分,以商场标准的服务流程为主体,精心编辑了一个个典型情境中服务人员所需的应急语句。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分“日常服务”,“银行业务”,“货币”,“托收、信托与股票”和“保险”五个部分,以金融各方面标准的服务流程为主体,介绍了一个个典型情境中服务人员所需的应急…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书主要内容为医疗服务,主要疾病,癌症,哮喘,高血压,肥胖症,糖尿病,艾滋病,支气管炎,心绞痛和心肌梗死,老年性痴呆,非典等。...
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格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书分为“客房预定”、“登记入住”、“前台服务”、“客房管理”、“处理投诉”、“餐饮部”、“康体娱乐部”、“商场部”、“结帐与道别”九个部分,以酒店标准的服务…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书的编写基于拓展日语学习者的综合日语应用的视野,特意从现实生活中与日语学习息息相关的时尚流行、旅游、商务的角度编写了各种场面的应用会话短句以及情境对话等内容…
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院本书以提高酒店服务业员工的英语口语水平为目的,全书共分为“客房预订”“登记入住”“前台服务”“客房管理”“结帐与道别”“商场部”等几个部分。...
格式: 随书光盘 请到详细页访问 来源:国际关系学院