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全名:旅行社管理工具箱 [随书光盘]
简介:本书针对旅行社的工作特点,依据旅行社的机构设置,介绍了旅行社各主要部门的管理工具,同时,还根据旅行社及旅游市场的需要,介绍了票务的管理工具、旅程责任的有效管理工具及旅游投诉的处理,阐述了旅行社人力资源和财务管理的工具。...
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