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全名：电力营销一线员工作业一本通 [随书光盘]
简介：本书围绕着服务规范、作业规范、应急处理、隐患缺陷典型示例3方面，将抄表催费的典型业务按照作业内容及流程操作进行了标准固化，并对抄表催费人员的日常服务、应急处理、话术标准进行了规范。...

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